VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE POUR COMPRENDRE COMMENT NOUS TRAITONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET QUELS SONT LES CHOIX ET LES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ À CET ÉGARD. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC LES MODALITÉS DE CETTE POLITIQUE, VOUS NE DEVEZ PAS ACCÉDER AU SITE NI L’UTILISER.
Serrurier A.G.A. s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous croyons également à la transparence. Cette politique explique la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Veuillez lire attentivement cette politique afin d’en savoir plus sur le traitement que nous faisons de vos renseignements personnels, ainsi que sur les droits que vous pouvez avoir selon la loi en vigueur.
DANS QUEL CONTEXTE CETTE POLITIQUE S’APPLIQUE-T-ELLE?
Cette politique décrit nos pratiques relatives aux renseignements personnels pour lesquels nous agissons en tant que « responsables du traitement des données » en vertu de la loi applicable. Cela inclut les renseignements recueillis lorsque vous visitez notre site web, https://serrurieraga.com/ (le « site »). Cependant, cette politique ne s’applique pas quand nous traitons des renseignements personnels au nom d’un client. Pour de plus amples renseignements sur les pratiques d’un client relatives à ses données, veuillez communiquer directement avec ce client. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité et de sécurité de nos clients.
COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous collectons les types de données à caractère personnel suivants aux fins énumérées ci-dessous.
COORDONNÉES
Si vous communiquez avec nous, si vous posez une question à partir de notre formulaire de contact, renseignez sur nos services, nous recueillons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique professionnelle et votre numéro de téléphone.
Nous traitons les coordonnées pour vous fournir nos services, pour assurer l’assistance à la clientèle, pour garantir la confidentialité et la sécurité de notre site, de nos produits et de nos services, pour maintenir nos bases de données et nos sauvegardes, pour gérer nos relations avec vous, pour communiquer avec vous et pour conserver les enregistrements de nos communications avec vous. Les fondements juridiques de ce traitement sont le consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes dans la bonne administration de notre site et de nos activités, la bonne gestion de nos relations avec les clients et l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat.
RENSEIGNEMENTS D’ENREGISTREMENT D’UN COMPTE
Nous traitons les renseignements d’enregistrement d’un compte pour vous fournir nos produits et services, pour assurer l’assistance à la clientèle, pour garantir la confidentialité de nos services, pour maintenir nos bases de données et nos sauvegardes, pour gérer nos relations avec vous, pour communiquer avec vous et pour conserver les enregistrements de nos communications avec vous. Les fondements juridiques de ce traitement sont le consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes dans la bonne administration de notre site et de nos activités, la bonne gestion de nos relations avec les clients et l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat.
Lorsque vous achetez des services chez nous, notre prestataire de services de paiement tiers recueille votre numéro de carte de crédit, son code de sécurité et sa date d’expiration. Nous ne recevrons la confirmation de votre paiement que lorsqu’il aura été effectué. Cette confirmation est alors associée à vos transactions et autres renseignements personnels.
INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT
Nous traitons les Informations sur le paiement pour gérer notre entreprise, pour vous fournir nos services, pour gérer nos relations avec vous et pour détecter les fraudes, les activités illégales ou les atteintes à la sécurité. Les fondements juridiques de ce traitement sont le consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes dans la bonne administration de notre site et de nos activités, la bonne gestion de nos relations avec les clients et l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat.
COMMUNICATIONS ET DEMANDES DE RENSEIGNEMENT
Si vous communiquez avec nous, en plus de vos coordonnées, nous recevrons l’objet de votre message et tout commentaire, contenu ou autre information que vous choisissez de fournir.
Nous traitons les communications et demandes de renseignements pour vous fournir nos services, pour assurer l’assistance à la clientèle, pour garantir la confidentialité et la sécurité de notre site, de nos services, pour maintenir nos bases de données et nos sauvegardes, pour gérer nos relations avec vous, pour communiquer avec vous et pour conserver les enregistrements de nos communications avec vous. Les fondements juridiques de ce traitement sont le consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes dans la bonne administration de notre site et de nos activités, la bonne gestion de nos relations avec les clients et l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat.
Nous utilisons des témoins et autres technologies semblables présentés dans la section « témoins et technologies semblables » de cette politique. Si vous choisissez de désactiver les témoins et technologies semblables, certaines sections et options du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SEMBLABLES
Nous traitons les témoins et technologies semblables pour faire fonctionner le site, vous offrir le contenu et la fonctionnalité demandés, assurer la confidentialité et la sécurité de notre site, développer de nouveaux services, améliorer votre expérience en vous offrant un service plus personnalisé et à des fins d’analyse de son utilisation. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur votre consentement explicite pour l’utilisation de témoins de marketing, de rendement et d’analyse et de technologies semblables. Les fondements juridiques du traitement des témoins strictement nécessaires servent nos intérêts légitimes dans la bonne gestion de notre site et de nos activités.
RENSEIGNEMENTS SUR LES APPAREILS ET LEUR UTILISATION
Quand vous visitez le site, nous recueillons automatiquement des renseignements à partir de votre navigateur et de votre appareil, comprenant la date et l’heure de votre visite ainsi que votre emplacement, l’adresse IP ou l’identificateur unique de l’appareil, le serveur de domaine, le type de navigateur, le temps d’accès et les données sur les pages que vous consultez.
Nous traitons les renseignements sur les appareils et leur utilisation pour gérer le site, vous offrir le contenu et la fonctionnalité demandés, assurer la confidentialité et la sécurité de notre site, développer de nouveaux services, améliorer votre expérience en vous offrant un service plus personnalisé et interactif, et à des fins d’analyse de son utilisation. Les fondements juridiques de ce traitement sont notre intérêt légitime à surveiller et à améliorer notre site.
AUTRES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT
Nous pouvons également traiter des renseignements personnels au besoin pour les éléments suivants :
- L’établissement, l’exercice ou la défense d’actions en justice, que ce soit devant un tribunal, une instance administrative ou autre. (Les fondements juridiques de ce traitement sont notre intérêt légitime dans la protection et l’affirmation de nos droits juridiques, de vos droits juridiques et des droits juridiques d’autrui.);
- L’obtention ou le maintien d’une couverture d’assurance, la gestion des risques ou l’obtention de conseils professionnels (les fondements juridiques de ce traitement sont notre intérêt légitime à protéger adéquatement notre entreprise);
- Les fins qui sont conformes aux fins et aux utilisations décrites dans la présente politique pour lesquelles vos renseignements personnels nous ont été fournis, qui y sont liées ou qui y sont auxiliaires.
Nous pouvons traiter vos renseignements personnels à l’une ou l’autre des fins et utilisations décrites dans la présente politique pour un ou plusieurs des motifs juridiques suivants :
- Parce qu’il est nécessaire de réaliser les prestations que vous avez demandées ou de respecter vos instructions ou autres obligations contractuelles entre vous et nous;
- Pour nous conformer à nos obligations légales et tenir un registre de nos processus de conformité;
- Parce que nos intérêts légitimes, ou ceux d’un tiers destinataire de vos renseignements personnels rendent le traitement nécessaire, pourvu que ces intérêts ne soient pas écartés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux;
- Parce que vous avez choisi de publier ou d’afficher vos renseignements personnels dans une zone publique du site, comme une zone de commentaires;
- Parce qu’il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux;
- Parce que c’est nécessaire dans l’intérêt public;
- Parce que vous nous avez expressément donné votre consentement pour traiter vos renseignements personnels d’une manière particulière.
EMPLACEMENT DU TRAITEMENT
Nous avons des opérations au Québec et les renseignements personnels sont transférés, stockés et traités au Québec, où nous sommes affiliés, partenaires, fournisseurs de services ou agents, entretenons des installations. En nous envoyant des renseignements personnels ou en utilisant le site, vous acceptez ou consentez au traitement de ces renseignements personnels dans des endroits tels que les États-Unis, qui peuvent ne pas offrir les niveaux de protection requis dans d’autres pays.
Nous nous appuyons sur des fondements juridiques reconnus pour effectuer légalement des transferts transfrontaliers/internationaux de renseignements personnels, comme un consentement explicite, lorsque le transfert est nécessaire pour que nous puissions fournir des services conformément à un accord, ou lorsque le transfert est soumis à des garanties qui assurent la protection des renseignements personnels.
Pour de plus amples renseignements sur les témoins, veuillez consulter notre politique sur les témoins.
COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?
Lorsque nous agissons en tant que « responsables du traitement des données » ou lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons partager vos informations personnelles dans les contextes suivants.
ACQUISITIONS ET TRANSACTIONS SIMILAIRES
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans le cas d’une fusion, d’une cession, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou de toute autre vente ou transfert d’une partie ou de l’ensemble des actifs de notre société, que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités ou d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans lesquels les renseignements personnels que nous détenons font partie des biens transférés.
OBLIGATIONS LÉGALES ET DROITS JURIDIQUES
Nous divulguons vos renseignements personnels en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires ou d’autres procédures légales, ou pour nous conformer aux lois en vigueur. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels afin d’établir ou d’exercer nos droits légaux; de nous défendre contre une réclamation légale, et d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales, une fraude présumée, la sécurité des personnes ou des biens ou une violation de contrat. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels au besoin pour protéger des intérêts vitaux.
CONSEILLERS PROFESSIONNELS
Nous communiquons des renseignements personnels à nos assureurs et à d’autres conseillers professionnels, y compris des avocats, des comptables, des consultants et des vérificateurs, qui ont besoin d’accéder à vos renseignements pour fournir des services opérationnels ou d’autres services de soutien en notre nom.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS TRAITONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour nous conformer à nos exigences opérationnelles et à nos obligations légales, pour résoudre des litiges, pour protéger nos actifs, pour offrir des services et pour faire respecter nos contrats.
Nous prenons des mesures raisonnables pour supprimer les renseignements personnels que nous collectons quand :
- Nous avons une obligation légale de le faire;
- Nous n’avons plus de raison de conserver les informations;
- Si vous nous demandez de supprimer vos informations, à moins que nous ne déterminions que cela violerait nos obligations légales, réglementaires, contractuelles ou similaires existantes et légitimes. Nous pouvons également décider de supprimer vos renseignements personnels si nous croyons qu’ils sont incomplets, inexacts ou que le maintien de leur stockage est contraire à nos obligations légales ou à nos objectifs opérationnels.
Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons conserver et utiliser des renseignements anonymes, anonymisés et agrégés à des fins de production de rapports sur le rendement, d’analyses comparatives et autres, ainsi que pour l’amélioration des produits et des services. Lorsque nous supprimons des données, celles-ci sont supprimées de nos serveurs et bases de données actifs; toutefois, elles peuvent rester dans nos archives lorsqu’il n’est pas pratique ou possible de les supprimer.
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l’utilisation, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé et pour détecter les activités frauduleuses de vérification d’identité, y compris lors de la transmission de renseignements personnels en réponse aux demandes des personnes concernées. De temps à autre, nous révisons nos procédures de sécurité afin de prendre en compte les nouvelles technologies et méthodes appropriées.
Toutefois, aucun système de sécurité n’est parfait, et aucune transmission de données n’est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger les renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir ou assurer la sécurité de toute information transmise à partir du ou vers le site ou les services. Votre utilisation du site se fait à vos propres risques. Nous ne pouvons pas garantir que vos données resteront sûres en toutes circonstances. Si une violation compromet vos données à caractère personnel, nous vous en informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, lorsque nous serons tenus de le faire en vertu du droit en vigueur.
VOS DROITS ET VOS CHOIX
Nous vous prions d’utiliser les coordonnées de la section « Communiquez avec nous » apparaissant au bas de cette politique afin d’exercer vos droits et vos choix dans le cadre de la présente politique.
Préférences de courriel :
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communication par courriel de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « Se désinscrire » apparaissant à la fin de nos courriels, ou encore en nous contactant aux coordonnées de la section « Communiquez avec nous » apparaissant au bas de cette politique en nous fournissant votre nom et votre adresse courriel afin que nous puissions vous identifier pour le processus de désinscription. Dès que nous aurons reçu vos instructions, nous prendrons rapidement des mesures correctives. Veuillez noter que les utilisateurs inscrits ne peuvent pas refuser de recevoir des courriels transactionnels liés à leur compte.
Exactitude et mise à jour de vos renseignements personnels :
Notre objectif est de faire en sorte que vos renseignements personnels soient exacts, à jour et complets. Si certains renseignements personnels que vous nous avez fournis sont appelés à changer, veuillez mettre à jour votre profil de compte/d’utilisateur, ou nous en informer en utilisant les coordonnées de la section « Communiquez avec nous » apparaissant au bas de cette web. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de renseignements personnels inexacts, inauthentiques, déficients ou incomplets que vous nous fournissez.
Plaintes :
Si vous considérez que vos droits relatifs à vos renseignements personnels ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en nous contactant à l’aide des coordonnées de la section « Communiquez avec nous » apparaissant au bas de cette politique.
Droits individuels :
Il se peut que vous ayez certains droits relatifs à vos données personnelles en vertu des lois locales sur la protection des données, et nous discutons des droits prévus dans les différentes juridictions ci-dessous. Nous honorons les droits des personnes lorsque la loi applicable l’exige et, selon les lois applicables, ces droits peuvent comprendre les droits suivants :
- Accéder à vos renseignements personnels;
- En savoir plus sur notre façon de traiter vos renseignements personnels;
- Rectifier les informations personnelles inexactes et, en tenant compte de la finalité du traitement des informations personnelles, de veiller à ce qu’elles soient complètes;
- Effacer ou supprimer vos renseignements personnels;
- Limiter notre traitement de vos renseignements personnels;
• Transférer vos renseignements personnels à un autre responsable du traitement, dans la mesure du possible; - Vous opposer à certains traitements de vos renseignements personnels;
- Refuser la divulgation de certains de vos renseignements personnels à des tiers;
- Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, ou tout autre âge de consentement applicable, autoriser à certaines divulgations de vos renseignements personnels à des tiers;
- Ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits décrits ci-dessus;
- Ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques;
- Retirer votre consentement à tout moment (dans la mesure où nous fondons le traitement sur le consentement), sans affecter la légalité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.
Toutes les demandes doivent être envoyées aux coordonnées inscrites dans la section « Communiquez avec nous » de cette politique. Vos renseignements personnels peuvent être traités en réponse à ces droits. Si vous exercez un droit qui relève de la responsabilité d’un tiers, y compris l’un de nos clients, nous vous dirons de communiquer avec le responsable de traitements appropriés qui est chargé de répondre à votre demande.
Les divulgations ci-dessous présentent nos pratiques en matière de données.
Nous avons recueilli les catégories de renseignements personnels listées ci-dessous :
- Identifiants;
- Renseignements commerciaux;
- Informations liées à Internet ou à d’autres activités réseau électroniques;
- Données de géolocalisation;
- Informations audio, électroniques, visuelles ou semblables;
Renseignements professionnels ou liés à l’emploi :
- Nous avons recueilli les renseignements personnels identifiés dans cette politique auprès de vous.
Nous avons recueilli les catégories de renseignements personnels énumérées ci-dessus pour les fins suivantes :
- Vous fournir des services;
- Vous offrir du service à la clientèle;
- Assurer la confidentialité et la sécurité de notre site, de nos produits et services;
- Gérer nos bases de données et nos copies de sauvegarde;
- Gérer nos relations avec vous;
- Communiquer avec vous;
- Conserver un enregistrement de nos communications avec vous;
- Exploiter notre entreprise;
- Détecter des fraudes, des activités illégales ou des atteintes à la sécurité;
- Faire fonctionner le site;
- Vous offrir le contenu et la fonctionnalité demandés;
- Développer de nouveaux services;
- Améliorer votre expérience en vous offrant un service plus personnalisé et interactif;
Nous n’avons pas vendu des catégories de renseignements personnels.
Nous avons divulgué à des fins commerciales les catégories de renseignements personnels listées ci-dessous :
Nous avons divulgué chaque catégorie de renseignements personnels aux catégories tierces suivantes :
- Les sociétés parentes, les filiales et les sociétés affiliées;
- Les conseillers (comptables, avocats);
- Les prestataires de services (analyse des données, stockage des données, publipostage, marketing, site web et administration de la plateforme, assistance technique);
- Les systèmes et plateformes d’exploitation.
- Identifiants;
- Renseignements commerciaux;
- Informations liées à Internet ou à d’autres activités réseau électroniques;
- Données de géolocalisation;
- Informations audio, électroniques, visuelles ou semblables;
- Renseignements professionnels ou liés à l’emploi.
Nous n’offrons pas d’incitatifs financiers, de différence de prix ou de service en échange de la conservation ou de la vente de vos renseignements personnels.
SITES ET SERVICES TIERS
Cette politique ne s’applique à aucune application ni site web appartenant à un tiers. Le site peut contenir des liens vers des tiers, ainsi que des médias ou d’autres contenus provenant de tiers. Ces liens sont dirigés vers des ressources externes et tierces qui ont leurs propres politiques de confidentialité. En raison des capacités dynamiques du site en matière de médias, il est possible que les liens vers les ressources externes de tierces parties ne soient pas clairs. Si vous cliquez sur le lien d’un tiers, vous serez redirigé à l’extérieur du site. Vous pouvez vérifier l’URL afin de confirmer que vous avez bel et bien quitté le site.
Nous ne pouvons pas :
- Garantir le caractère adéquat des pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou de sécurité employées par le contenu et les médias fournis par des tiers ou leurs sites web;
- Contrôler la collecte ou l’utilisation indépendante par des tiers de vos renseignements;
- Endosser des renseignements, produits, services ou sites web tiers accessibles par des liens intégrés sur le site.
Tous les renseignements que vous fournissez ou qui sont automatiquement recueillis auprès de vous par un tiers seront régis par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de cette partie.
MISES À JOUR ET CHANGEMENTS APPORTÉS À CETTE POLITIQUE
Nous pouvons ajouter, changer, mettre à jour ou modifier cette politique de temps en temps. Nous publierons tous les changements apportés à cette politique sur cette page. La politique mise à jour entrera en vigueur dès sa publication. Si nous effectuons des changements importants, nous vous en informerons également par un avis sur la page d’accueil de notre site pour une durée raisonnable. Nous pouvons également, à notre discrétion, vous informer par courriel des changements apportés à cette politique.
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